Prawa pacjenta
Pacjenci mają prawo zgłaszać skargi, uwagi i wnioski dotyczące udzielanych świadczeń zdrowotnych, organizacji pracy placówki oraz poszanowania praw pacjenta. Uprawnienie to wynika z ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta i stanowi jeden z podstawowych mechanizmów ochrony praw osób korzystających z opieki zdrowotnej. Skarga może być złożona osobiście przez pacjenta, a także przez jego przedstawiciela ustawowego lub osobę przez niego upoważnioną.
W celu zapewnienia pacjentom możliwości dochodzenia swoich praw, w placówce wyznaczony jest Pełnomocnik ds. Pacjenta, do którego można kierować skargi i zgłoszenia. Niezależnie od tego pacjent ma również prawo zwrócić się do Rzecznika Praw Pacjenta, działającego na podstawie przepisów prawa powszechnie obowiązującego.
Pełnomocnik ds. Pacjenta
Pełnomocnik ds. Pacjenta: Aneta Brzozowska
poniedziałek – piątek w godz. 7.30 – 15.30
osobiście: termin ustalany indywidualnie (Administracja, piętro II)
tel. (12) 444 65 26 wew. 9
Rzecznik Praw Pacjenta
Biuro Rzecznika Praw Pacjenta:
ul. Młynarska 46, 01-171 Warszawa
Sekretariat: tel. (22) 532 82 50
e-mail: kancelaria@bpp.gov.pl
Ogólnopolska bezpłatna infolinia Rzecznika Praw Pacjenta: tel. 800 190 590
Telefoniczna Informacja Pacjenta – to wspólny, bezpłatny, ogólnopolski numer infolinii Rzecznika Praw Pacjenta oraz Narodowego Funduszu Zdrowia, na który mogą zadzwonić wszyscy którzy chcą uzyskać szybką, kompleksową i przejrzystą informację dotyczącą praw pacjenta oraz funkcjonowania systemu ochrony zdrowia w Polsce.
Infolinia jest czynna całą dobę.
Prawa Pacjenta
Prawa pacjenta reguluje Ustawa z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz.U. 2009 nr 52 poz. 417 z późniejszymi zmianami).
Więcej informacji można znaleźć bezpośrednio na stronie Rzecznika Praw Pacjenta: https://www.gov.pl/web/rpp/prawa-pacjenta
Obowiązki Pacjenta
W trosce o bezpieczeństwo, sprawną organizację pracy oraz wysoką jakość udzielanych świadczeń zdrowotnych prosimy o:
- przekazywanie personelowi pełnych i zgodnych z prawdą informacji dotyczących stanu zdrowia, przebytych chorób, przyjmowanych leków oraz uczuleń;
- stosowanie się do zaleceń personelu medycznego oraz przestrzeganie ustalonych zasad organizacyjnych;
- okazywanie dokumentu tożsamości oraz innych wymaganych dokumentów niezbędnych do realizacji świadczeń zdrowotnych;
- niezwłoczne informowanie personelu o zmianie stanu zdrowia lub wystąpieniu niepokojących objawów;
- przestrzeganie zasad higieny osobistej oraz zasad bezpieczeństwa obowiązujących na terenie Szpitala;
- poszanowanie godności, prywatności i praw innych pacjentów oraz pracowników;
- dbanie o mienie Szpitala oraz korzystanie z udostępnionego wyposażenia zgodnie z jego przeznaczeniem;
- przestrzeganie zakazu palenia wyrobów tytoniowych, używania papierosów elektronicznych, spożywania alkoholu oraz stosowania środków odurzających na terenie placówki;
- zachowanie porządku oraz stosowanie się do poleceń personelu w sytuacjach związanych z zapewnieniem bezpieczeństwa pacjentów i pracowników.
Przestrzeganie powyższych zasad pomaga nam zapewnić bezpieczeństwo oraz jak najlepszą opiekę wszystkim pacjentom.
Nawigator Pacjenta
„Nawigator” to praktyczny poradnik stworzony przez Rzecznika Praw Pacjenta, przygotowany w formie pytań i odpowiedzi, które pomaga pacjentom odnaleźć się w systemie ochrony zdrowia w Polsce. W przystępny i zrozumiały sposób tłumaczy zagadnienia, które często budzą wątpliwości u osób szukających szybkiej pomocy i skutecznego leczenia.
To praktyczne i aktualne narzędzie, które stanowi cenne źródło informacji nie tylko dla pacjentów, ale również dla pracowników placówek medycznych.
Więcej informacji o znajdziesz na stronie Rzecznika Praw Pacjenta
